Точка А · сейчас
Курс оказался не тем, что обещали, или вы просто передумали. Онлайн-школа удерживает почти всю сумму «за доступ к материалам», а платежи по кредиту за обучение продолжают списываться.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за обучение и курсы: юрист в Москве
Курс не подошёл, не соответствует обещанному или школа затягивает обучение — от договора можно отказаться и вернуть деньги за вычетом фактических расходов школы. Юрист проверит договор и рассчитает сумму к возврату.
Цена — после бесплатной оценки
Когда обращаться
Это ваш случай, если
- Онлайн-школа или курсы отказываются вернуть деньги после отказа от обучения.
- Программа не соответствует описанию, занятия переносятся или отменяются.
- Обучение оплачено в кредит или рассрочку через банк.
- Школа удерживает почти всю сумму за «доступ к материалам».
По закону
Что можно получить
Со ссылками на нормы. Что из этого применимо к вашему делу, юрист скажет на бесплатной оценке.
Отказ от договора в любое время
Возврат оплаты за вычетом фактически понесённых школой расходов, связанных с вашим договором.
ст. 32 Закона о защите прав потребителей; ст. 782 ГК РФ
Недопустимые условия о невозврате
Условия, лишающие права на возврат при отказе от обучения, ущемляют права потребителя и не применяются.
ст. 16 Закона о защите прав потребителей
Недостатки и нарушение сроков
Если обучение не соответствует договору или сроки нарушены — требования по ст. 28 и 29 Закона, включая полный возврат.
ст. 28, 29 Закона о защите прав потребителей
Проценты за пользование деньгами
Если деньги не вернули вовремя, начисляются проценты на сумму долга.
ст. 395 ГК РФ
Ваш путь
Где вы сейчас и к чему стремимся
Путь от ситуации, в которой вы сейчас, к цели — по этапам работы юриста.
Путь — 4 этапа
Заявка и бесплатная оценка
Юрист изучает оферту школы, чеки, кредитный договор и переписку.
Цена и решение
Юрист называет стоимость работы; вы решаете, продолжать ли.
Заявление об отказе
С расчётом суммы к возврату и реквизитами — способом, который можно доказать.
Претензия и суд
Если школа не платит или платит частично — претензия и иск.
Точка Б · цель
Договор со школой расторгнут, сумма к возврату посчитана по закону, школа получила требование, а если не платит — иск, в котором можно требовать и проценты за просрочку.
Что важно получить
- Вернуть деньги за непройденное
- Разобраться с кредитом за курс
- Расчёт, с которым школе не поспорить
- Чтобы переписку вёл юрист
Что из этого про вас?
Можно несколько
Отметьте одну или несколько ситуаций — здесь появится разбор: что за этим стоит по закону и что сделает юрист.
Первичная оценка бесплатна: юрист изучит описание и документы и скажет, что можно сделать.
Сомнения
Что обычно останавливает
«Это дорого»
Честный ответ
Первичная оценка бесплатна, цену юрист называет до начала работы. Госпошлину по искам о защите прав потребителей ценой до 1 000 000 ₽ потребитель не платит.
подп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ
«Оферта уже принята — поздно спорить»
Честный ответ
Согласие с офертой не лишает права отказаться от договора: условия о невозврате при отказе не применяются.
ст. 16, 32 Закона о защите прав потребителей
«Школа зарегистрирована в другом городе»
Честный ответ
Потребитель вправе подать иск по месту своего жительства, а документы и переписка идут онлайн.
п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей
«Мой случай не подходит»
Честный ответ
Юрист изучит оферту, чеки и переписку и прямо скажет, если оснований для возврата нет.
Онлайн
Как это проходит онлайн
Без визита в офис: заявка, документы, переписка и оплата — через сайт и личный кабинет.
Порядок работы
Заявка или вход в кабинет
Оставьте заявку на этой странице или войдите в кабинет по номеру телефона, через Яндекс ID или VK ID.
Бесплатная первичная оценка
Юрист изучает описание и документы, говорит, есть ли перспективы, и называет цену работы до её начала.
Документы — фото или сканы
Переписка в кабинете — как в мессенджере. Файлы прикладываются прямо в обращение, каждый проверяется антивирусом.
Счёт и оплата онлайн
Если нужна платная работа, юрист выставит счёт со сроком оплаты — картой или по СБП. Договор и чек можно запросить в кабинете.
Готовые документы и ход дела
Документы от юриста и статус дела — в кабинете. О новых сообщениях придёт письмо или сообщение в Telegram, если он привязан.
В деле «Вернуть деньги за обучение»
Скриншоты кабинета школы
Прогресс по курсу, оферта, чеки и кредитный договор — в кабинет. По ним считается непройденная часть.
Заявление об отказе
Юрист готовит текст с расчётом и реквизитами; вы подписываете и направляете его способом, который можно доказать.
Иск — через ГАС «Правосудие»
В суд по месту вашего жительства — даже если школа в другом регионе.
Нотариальная доверенность
Может потребоваться личное присутствиеНужна для представительства в суде — к нотариусу придётся сходить лично.
Следующий шаг
Расскажите о своей ситуации
Первичная оценка бесплатна, цену работы юрист называет до её начала. Вы решаете, продолжать ли.
Калькулятор
Неустойка и штраф по закону о защите прав потребителей
Товар 1% в день, услуга 3%, предоплата 0,5% и штраф 50%. Расчёт можно сразу отправить юристу на проверку.
Неустойка, требование и штраф
— ₽
Укажите цену и дату требования — неустойка и штраф появятся здесь.
Основание: ст. 23, 23.1, 28 ЗоЗПП; п. 6 ст. 13 ЗоЗПП
Это ориентир, а не юридическая консультация: суд может снизить сумму (ст. 333 ГК РФ), а итог зависит от дат, документов и условий договора.
Документы
Что подготовить
Не всё есть под рукой? Пришлите то, что есть: юрист скажет, чего не хватает.
- Договор-оферта школы и правила обучения
- Чеки, выписки, кредитный договор или договор рассрочки
- Сведения о пройденной части курса — скриншоты личного кабинета
- Переписка со школой
Цена — после бесплатной оценки
Вопросы
Частые вопросы
Школа говорит, что доступ к материалам уже предоставлен и деньги не вернёт. Это законно?
Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы по вашему договору и должен их доказать (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Условия о полном невозврате оплаты при отказе ущемляют права потребителя (ст. 16).
Курс оплачен в кредит. Что с кредитом?
Договор со школой и кредитный договор — разные договоры. После отказа от обучения деньги возвращает школа; юрист проверит, как закрыть кредит без лишних процентов.
Я прошёл часть курса. Сколько можно вернуть?
Обычно — оплату за непройденную часть. Как считать пройденную часть, зависит от условий договора; юрист проверит расчёт школы.
Сколько ждать возврата?
По требованиям, связанным с недостатками и просрочкой, — 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). При простом отказе по ст. 32 срок в законе прямо не назван; применяют общие правила ст. 314 ГК РФ.
Сколько стоит помощь юриста?
Первичная оценка бесплатна. Цену юрист называет после изучения документов.
По теме
Ещё в направлении «Защита прав потребителей»
Редакция от 25 октября 2026 г. Материал носит информационный характер; оценка конкретной ситуации — после изучения документов.
Заявка
Бесплатная оценка вашей ситуации
Опишите ситуацию — юрист изучит её и ответит в рабочее время: есть ли перспективы, что делать и сколько будет стоить работа.
- 01Заявка — пара минут
- 02Первичная оценка — бесплатно
- 03Цена работы — до её начала
Удобнее позвонить? +7 963 777-19-58