К содержанию
Исквсуд

Защита прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей в Москве

Помощь, когда продавец, автосалон, банк или исполнитель услуг не возвращает деньги и не выполняет законные требования. Юрист оценит документы и предложит план: претензия, затем суд.

Бесплатная оценка

Услуги

С чем можно обратиться

Что важно знать

Правила, которые влияют на ваше дело

Коротко о нормах, которые юрист учитывает при оценке. Как они применяются именно к вам — скажет бесплатная оценка.

  • От услуг можно отказаться

    Потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы.

    ст. 32 Закона о защите прав потребителей; п. 1 ст. 782 ГК РФ

  • Навязывать услуги запрещено

    Нельзя обусловливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением других.

    п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей

  • Штраф 50%: исключения с 01.02.2026

    Федеральный закон от 28.12.2025 № 500‑ФЗ назвал случаи, когда штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке не взыскивается: требование не выполнено по вине потребителя; контрагент продавца не поставил товар или не выполнил работы, а продавец выбрал его добросовестно и разумно; до суда заключено медиативное соглашение, и продавец его не нарушил. Применим ли штраф в вашем деле, юрист оценит при изучении.

    п. 6, 7 ст. 13 Закона о защите прав потребителей в ред. № 500‑ФЗ

Как работаем

Четыре шага

  1. Заявка

    Имя, телефон или e‑mail и пара предложений о ситуации — это займёт пару минут.

  2. Бесплатная оценка

    Юрист изучает ситуацию и документы и говорит, есть ли перспективы и что можно сделать.

  3. Цена

    Юрист называет стоимость работы до её начала. Вы решаете, продолжать ли; счёт — в кабинете.

  4. Работа

    Претензии, иски, заседания. Ход дела, документы и переписка — в личном кабинете.

Вопросы

Частые вопросы

  • Обязательно ли сначала писать претензию?

    Претензию стоит направить почти всегда: от даты её получения отсчитываются сроки исполнения требований и неустойка (ст. 22, 23, 31 Закона о защите прав потребителей). По некоторым спорам досудебный этап обязателен — например, по требованиям к страховой компании сначала обращаются к финансовому уполномоченному. Юрист скажет, какой порядок действует в вашем случае.

  • Покупка была в интернет-магазине или на маркетплейсе. Это меняет дело?

    Да, действуют правила дистанционной продажи: ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правила продажи товаров (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Юрист определит, к кому и какие требования предъявлять.

  • В какой суд подавать иск?

    По выбору потребителя — в том числе по месту своего жительства (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). По искам о защите прав потребителей ценой до 1 000 000 ₽ госпошлину потребитель не платит (подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

  • Нужно ли приезжать в офис?

    Нет. Заявку, документы и переписку с юристом вы ведёте в личном кабинете на сайте.

  • Сколько стоит помощь юриста?

    Первичная оценка бесплатна. После изучения документов юрист называет цену работы; вы решаете, продолжать ли. Счёт выставляется в личном кабинете.

Заявка

Бесплатная оценка вашей ситуации

Опишите ситуацию — юрист изучит её и ответит в рабочее время: есть ли перспективы, что делать и сколько будет стоить работа.

  1. 01Заявка — пара минут
  2. 02Первичная оценка — бесплатно
  3. 03Цена работы — до её начала

Удобнее позвонить? +7 963 777-19-58

Мобильный — для связи с юристом и входа в личный кабинет.

На неё придут ответ юриста и счёт.

Первичная оценка бесплатна. Цену работы юрист называет после изучения документов.